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售后主管

工作地点：	北京	招聘人数：	不限
招聘部门：	人事部	学历要求：	本科
性别要求：	不限	年龄要求：	不限
外语要求：	不限	工作经验：	1年以上
计算机：	不限	工作类型：	全职
住房提供：	否	薪资待遇：	面议

具体要求：

主要职责：
1．受理顾客投诉，并检查监督投诉处理状态及处理结果，做好对重点客户及项目的回访
工作。
2．定期投诉统计分析，发现投诉的焦点产品，建议产品的改进方向。
3．熟悉并掌握公司的相关规定及制度，特别是与售后服务相关的政策。在公司政策范围
内做好对客户的全面的服务工作，提高客户的满意度。
4．全面熟悉及精通公司产品的技术性能、使用条件、使用、调试及维修方法。指导并培
训服务工程师的技术能力，使工程师的技术水平不断提高。
5．在部门的上级领导下开展工作，并对上级领导负责。
6．熟悉公司的运作流程，协调部门与公司相关部门的工作，确保部门工作
顺利开展。
7．监督并指导部门员工的工作，确保员工能够按时、高效的完成各项工作。
8．完成上级交办的其它任务

任职条件：

1. 机械、电气等理工科专业专科以上学历；
2. 年龄在30-40岁之间；
3. 至少2年以上相关工作管理经验；
4. 严谨工作的条理性，有良好的沟通、计划、协调、执行、控制能力；
5. 发现问题、解决问题的能力；
6. 有一定的英文沟通能力（书面、口头）
7. 良好的语言表达、沟通能力及快速的应变力；
8. 出色的领导力和影响力。
温馨提示：无相关从业经历和非相关专业者慎投

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欧文托普阀门系统（北京）有限公司简介

“OV”是德国/欧洲领先的暖通空调配套产品的供应商，其在空调自控领域应用的产品有：电动调节阀及DDC控制器、风盘温控阀、电动蝶阀、动态平衡电动调节阀、静/动态平衡阀等。公司总部设在德国鲁尔工业区。

欧文托普中国公司设在北京经济技术开发区，全面负责大中华地区的产品推广和销售工作。同时，在德国总部强大的技术支持和监督指导下，欧文托普中国整合国内资源向广大用户提供高性价比的优质产品。

本公司欢迎有在业内主流品牌厂商工作经历者的加盟。

申请职位者须提供前雇主或客户的推荐信。一经录用，我公司将提供广阔的发展空间和有竞争力的薪酬。......

联系方式

公司地点：北京市经济技术开发区同济中路5号
邮政编码：110000
联系人：010-67883203

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